dwishahita, dwishahita, A. P. . Fajar, S. B. . Koesasih, H. . Habibi, and A. . Wulansari. “Evaluasi Manajemen Layanan Teknologi Informasi ITIL Versi 3 Domain Service Operation Pada Hotel XYZ Surabaya”. Journal of Computer and Information Systems Ampera, vol. 6, no. 2, Sept. 2026, pp. 80-92, doi:10.51519/journalcisa.v6i2.488.