dwishahita dwishahita, A. P. . Fajar, , S. B. . Koesasih, H. . Habibi, and A. . Wulansari, “E Evaluasi Manajemen Layanan Teknologi Informasi ITIL Versi 3 Domain Service Operation Pada Hotel XYZ Surabaya”, J. Comput. Inf. Syst. Ampera, vol. 6, no. 2, pp. 34–46, May 2025.