dwishahita, dwishahita; Fajar, A. P. .; Koesasih, S. B. .; Habibi, H. .; Wulansari, A. . Evaluasi Manajemen Layanan Teknologi Informasi ITIL Versi 3 Domain Service Operation Pada Hotel XYZ Surabaya. J. Comput. Inf. Syst. Ampera 2026, 6, 80-92.