ANALISIS INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI DAN PROSES BISNIS PADA PASAR SWALAYAN - FRESH ULU
Keywords:
Teknologi informasi, proses bisnis, ritel, BPMN, transformasi digitalAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan infrastruktur teknologi informasi dan proses bisnis di Pasar Swalayan Fresh Ulu cabang Palembang, serta mengevaluasi sejauh mana sistem yang ada mendukung aktivitas operasional dan pengembangan usaha. Metode yang digunakan adalah studi kasus deskriptif kualitatif melalui observasi langsung, wawancara semi-terstruktur, dan analisis dokumen internal. Kerangka analisis mencakup tujuh komponen infrastruktur TI serta pemodelan proses bisnis menggunakan Business Process Model and Notation (BPMN). Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem POS dan basis data lokal telah digunakan untuk mendukung transaksi dan pemantauan stok, namun integrasi antar sistem masih terbatas dan sangat bergantung pada kantor pusat. Proses manual masih dominan dalam pelaporan dan pengelolaan stok, sementara inovasi digital seperti aplikasi belanja dan promosi daring belum dikembangkan secara optimal. Kesimpulannya, Fresh Ulu perlu menyusun strategi transformasi digital yang terstruktur, termasuk penerapan sistem ERP terintegrasi, pengembangan aplikasi seluler, serta peningkatan pemasaran digital untuk memperkuat daya saing di era ritel berbasis teknologi.
References
Byrd, T. A., & Turner, D. E. (2000). Measuring the flexibility of information technology infrastructure: Exploratory analysis of a construct. Journal of Management Information Systems, 17(1), 167–208.
Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2018). Fundamentals of Business Process Management (2nd ed.). Springer.
Gendron, M. S. (2012). Business Intelligence Applied. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Gürel, E., & Tat, M. (2017). SWOT Analysis: A Theoretical Review. Journal of International Social Research, 10(51).
Irnawati. (2015). Peranan Teknologi Informasi dalam Meningkatkan Sistem Pemasaran. Faktor Exacta, 8(1), 14–22.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management Information Systems: Managing the Digital Firm (16th ed.). Pearson.
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management Information Systems: Managing the Digital Firm (16th ed.). Pearson.
O'Brien, J. A., & Marakas, G. M. (2011). Management Information Systems (10th ed.). McGraw-Hill Education.
Pribadi, A. E., Darwiyanto, E., & Husen, J. H. (2020). Perencanaan Strategis Sistem Informasi pada Ritel Toko Swalayan Karunia. e-Proceeding of Engineering, 7(1), 2647.
Putri, A. A., Agustina, D., Firsyahni, F., Destiani, N., & Sapitri, N. E. (2023). Analisa Proses Bisnis dan Membuat Model Proses Bisnis dengan BPMN dalam Keberlanjutan Bisnis PT Indofood Sukses Makmur Tbk. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Bisnis, 5(2).
Turban, E., Volonino, L., & Wood, G. (2018). Information Technology for Management: On-Demand Strategies for Performance, Growth and Sustainability (11th ed.). Wiley.
Turban, E., Volonino, L., & Wood, G. (2018). Information Technology for Management (11th ed.). Wiley.
Utomo, S. (2010). Pengaruh Kompetensi Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bisnis Ritel. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 10(1), 70–77. Surakarta: Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Widodo, S. (2021). Buku Ajar Infrastruktur Teknologi Informasi dan Komunikasi. Bandung: Widina Bhakti Persada Bandung
Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (6th ed.). SAGE Publications.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 M. Ajie Saputra, Aishwarya Rai, Dian Sari Amalia, Ilham Rayyan, Fenny Purwani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
